dialog menerima tamu di kantor

Agartamu terkesan dengan sambutan yang kita berikan, berikut adalah etika menerima tamu dalam kantor. 1. Sambut Dengan Tulus a. Sambutlah tambu dengan ramah, sopan dan bersemangat secara tulus, buang semua kepura - puraan, karena umumnya tamu akan mengetahui jika kita hanya berpura - pura tulus. b. Inilahcontoh dialog menerima tamu di kantor dan ulasan lain mengenai hal-hal yang masih ada kaitannya dengan contoh dialog menerima tamu di kantor yang Anda cari. Berikut ini tersedia beberapa artikel yang menjelaskan secara lengkap tentang contoh dialog menerima tamu di kantor . KursiKantor Staff Garis - Jakarta Pusat. Furniture. kursi kantor staff garis ⭕ FREE ONGKIR DKI JAKARTA Ready stock kursi kantor staff garis paling lariss kondisi refurbish berkualitas gantu bahan baru cover kembali plastik hidrolik lancar kaki roda kokoh. Silahkan di order Nomor telepon 08897156591 North Bolaang Mongondow Regency, North Sulawesi Infojual meja kursi tamu minimalis ± mulai Rp 179.000 murah dari beragam toko online. cek Meja Kursi Tamu Minimalis ori atau Meja Kursi Tamu Minimalis kw sebe. SELAMAT DATANG di hargano.com, Semoga Rezeki Kita nambah 1000x lipat ^_^ Home Sofa Kursi Tamu Kantor Minimalis 211 [ Lihat Gambar Lebih Besar Gan] Rp 3.699.000: Sebabsebagai tuan rumah kamu harus memperlakukan tamu dengan baik, kan. Sopan dan beretika, simak lima attitude di antaranya berikut ini ya! 1. Tidak membiarkan tamu berdiri lama di luar. Attitude yang pertama ialah jangan sampai kamu membiarkan tamu menunggu dan berdiri lama di luar. Itulah mengapa kamu sebaiknya menjaga kerapihan rumah mở bài trong bài văn kể chuyện lớp 4. Saat kita datang ke sebuah kantor atau hotel, biasanya kita akan bertemu dengan penerima tamu atau resepsionis. Resepsionis kemudian akan menanyakan keperluan kita datang ke tempat tersebut. Selain itu, resepsionis juga dapat membantu kita saat membutuhkan sesuatu. Pembahasan kali ini akan mengulas mengenai contoh percakapan antara resepsionis dan tamu dalam Bahasa Inggris. Langsung saja simak pembahasannya dibawah ini, ya! Contoh Percakapan 1 Contoh pertama adalah percakapan antara resepsionis dan tamu di sebuah kantor. Sang tamu bermaksud untuk bertemu dengan direktur kantor tersebut. Berikut contoh percakapan yang terjadi antara resepsionis dan tamu tersebut. Receptionist Welcome to the Sunflower Company. How can I help you, Sir? Selamat datang di Sunflower Company. Ada yang bisa saya bantu, Pak? Guest I’d like to meet the director, Mr. Bambang Haryanto. Saya ingin bertemu dengan direkturnya, Pak Bambang Haryanto Receptionist Do you have an appointment, Sir? Apa Bapak sudah buat janji bertemu? Guest Yes, I have. We’re scheduled to meet at 1 pm today for a project meeting. Iya, sudah. Kami sudah menjadwalkan bertemu jam 1 siang hari ini untuk rapat proyek Receptionist May I know your name, Sir? Boleh saya tahu nama Anda, Pak? Guest I’m Joko Sudibyo. Saya Joko Sudibyo Receptionist Alright, Mr. Joko. Please wait a moment, Sir. Baik, Pak Joko. Mohon tunggu sebentar ya, Pak Guest Okay. Oke Receptionist Mr. Joko, you can go up to the director office now. Mr. Bambang is already waiting for you there. Pak Joko, Bapak bisa langsung naik ke kantor direktur sekarang. Pak Bambang sudah menunggu Anda disana Guest Alright. Thank you. Baik. Terima kasih Receptionist You’re welcome, Mr. Joko. Sama-sama, Pak Joko Contoh Percakapan 2 Contoh selanjutnya masih merupakan percakapan antara resepsionis dan tamu di sebuah kantor. Namun bedanya, sang tamu belum memiliki janji untuk bertemu sebelumnya. Berikut contoh percakapan yang terjadi antara resepsionis dan tamu tersebut. Receptionist Good morning. Welcome to Brilliant Finance, Sir. Selamat pagi. Selamat datang di Brilliant Finance, Pak Guest Good morning. Selamat pagi Receptionist How can I help you, Sir? Ada yang bisa saya bantu, Pak? Guest I want to meet Mr. Farrel Setiabudi. He’s a marketing manager, if I’m not mistaken. Saya mau bertemu dengan Pak Farrel Setiabudi. Beliau manajer marketing, kalau tidak salah Receptionist Do you have an appointment, Sir? Apa Bapak sudah buat janji bertemu? Guest No, not yet. I was just passing by this company, then remember that I need to give something to Mr. Farrel. But if you say my name, he surely will come to meet me. I’m Panca Kalimaya. Belum. Saya kebetulan lewat kantor ini, terus ingat kalau saya harus kasih sesuatu ke Pak Farrel. Tapi kalau mbak sebut nama saya, beliau pasti akan datang. Saya Panca Kalimaya Receptionist Alright, Mr. Panca. Please wait a moment. Baik, Pak Panca. Mohon tunggu sebentar ya Guest Alright. Baik Receptionist I’m sorry, Mr. Panca. Mr. Farrel is currently out of the office. Would you like to leave a message for him? Maaf, Pak Panca. Pak Farrel sedang keluar kantor. Bapak mau meninggalkan pesan untuk beliau Guest Is that so? Then please just give this document to him. I will call him separately later. Oh begitu? Kalau gitu tolong kasih saja dokumen ini ke beliau. Nanti saya akan telpon dia sendiri Receptionist Alright, Mr. Panca. I will deliver this to Mr. Farrel. Baik, Pak Panca. Saya akan sampaikan ini pada Pak Farrel Guest Thank you. Terima kasih Receptionist You’re welcome, Mr. Panca. Sama-sama, Pak Panca Contoh Percakapan 3 Contoh terakhir adalah percakapan antara resepsionis dan tamu di sebuah hotel. Sang tamu bermaksud check in di kamar yang sudah dipesannya melalui internet. Berikut contoh percakapan yang terjadi antara resepsionis dan tamu tersebut. Receptionist Good evening. May I help you, Ma’am? Selamat malam. Ada yang bisa saya bantu, Bu? Guest Good evening. I’d like to check in, please. I have a reservation online. Selamat malam. Saya mau check in. Saya sudah pesan lewat internet Receptionist May I know your name, Ma’am? Boleh saya tahu nama Anda, Bu? Guest I’m Tamara Rohaldi. Saya Tamara Rohaldi Receptionist Can I see your booking code, Mrs. Tamara? Boleh saya lihat kode pemesanannya, Bu Tamara? Guest Here you are. Ini dia Receptionist Please wait a moment, Mrs. Tamara. I will check it in our system. Mohon tunggu sebentar ya, Bu Tamara. Saya akan mengeceknya di sistem kami Guest Alright. Baik Receptionist Your booking was already processed in our system, Mrs. Tamara. It’s a single room for a week, right? Pemesanan Ibu sudah diproses dalam sistem kami, Bu Tamara. Kamar single untuk satu pekan, ya? Guest That’s right. Iya benar Receptionist Here is your key, Mrs. Tamara. Ini kunci kamarnya, Bu Tamara Guest Thank you. By the way, can I get help to carry my suitcases? Terima kasih. Ngomong-ngomong, saya bisa dibantu untuk bawa koper-koper saya? Receptionist Our bellboy will help you carry your belongings, Mrs. Tamara. Bellboy kami akan membantu membawakan barang-barang Ibu nanti, Bu Tamara Guest Oh, that surely will help a lot. Thank you. Oh, itu akan sangat membantu. Terima kasih Receptionist You’re welcome. I hope you enjoy your stay in our hotel, Mrs. Tamara. Terima kasih kembali. Semoga Anda menikmati masa selama di hotel kami, Bu Tamara Demikianlah contoh percakapan yang terjadi antara resepsionis dan tamu dalam Bahasa Inggris beserta artinya. Semoga informasi ini bermanfaat! SKENARIO PENERIMAAN TAMU DENGAN PERJANJIAN Tamu Selamat Pagi ! Sekretaris Selamat Pagi, Ibu! Ada yang bisa saya bantu? Tamu Saya ingin bertemu dengan bapak Andre Manager Perusahaan. Apa beliau ada ditempat? Sekretaris Maaf sebelumnya dengan Ibu siapa? Tamu Saya Ibu Najwa Manager PT. Adi Buana. Sekretaris Apakah Ibu Najwa sudah membuat janji dengan bapak Andre sebelumnya? Tamu Sudah, Bu! Tiga hari yang lalu saya sudah membuat janji dengan Pak Andre melalui telepon. Sekretaris Baiklah, akan saya beritahukan pada Bapak Andre terlebih dahulu. Apakah Ibu berkenan menunggu sebentar? Tamu Baiklah, terima kasih Bu ! Sekretaris Sekretaris kembali Maaf sekali, Ibu! Bapak Andre sedang ada meeting di aula dan Beliau tidak bisa diganggu. Pesan Beliau, ibu disuruh datang lagi kesini besok? Tamu Baiklah, Bu! Terimakasih atas informasinya, saya akan datang kesini lagi besok kalau begitu. Sekretaris Sama-sama Bu saya juga ucapkan terimakasih atas pengertiannya. Tamu Baik Bu ! Sekretaris Maaf sebelum Ibu meingalkan tempat silahkan mengisi form tamu terlebih dahulu! Dengan memberikan form tamu Tamu Mengisi form tamu kemudian diberikan pada sekretaris Sekretaris Terima kasih, Ibu! Jika besok Anda selesai bertemu dengan bapak Andre silahkan Anda kembali kesini lagi untuk menandatangani Form catatan penerima tamu. Tamu Baik besok jika saya sudah menemui Bapak Andre saya akan kembali kesini untuk tanda tangan. Baiklah saya pamit dulu terima kasih atas bantuannya! Sekretaris Sama-sama, Ibu! Tamu Selamat Pagi…! Sekretaris Selamat Pagi Bu, Selamat datang kembali besok ! Sambil bersalaman Tamu Iya Bu…! Tamu keluar dari kantor. SKENARIO MENERIMA TAMU MENAWARKAN BARANG Pemeran 1. Wawan Harianto sebagai tamu dari PT. JAYA MULIA 2. Ririn Amalia sebagai resepsionis PT. MAKMUR SENTOSA Bapak Wawan adalah seorang tamu dari PT. JAYA MULIA yang ingin bertemu dengan bagian pemasaran untuk menawarkan kerja sama bisnis dan menawarkan produk dari perusahaannya. Bapak Wawan masuk ke perusahaan dan menemui resepsionis Tamu Selamat siang,, Resepsionis iya, selamat siang bapak. Maaf dengan bapak siapa? Tamu saya Wawan Harianto, dari PT. JAYA MULIA Resepsionis baik bapak,, silahkan mengisi buku tamu dahulu. Tamu oo,, iya Resepsionis maaf sebelumnya bapak ingin bertemu siapa ? Tamu saya ingin bertemu dengan ibu Ririn bagian pemasaran. Resepsionis sebelumnya ada keperluan apa Bapak ingin bertemu dengan bagian pemasaran? Tamu begini bu,, saya ingin menawarkan kerja sama dan juga ingin menawarkan produk dari perusahaan kami. Resepsionis apakah bapak sudah membuat janji sebelumnya dengan ibu Ririn ? Tamu kebetulan saya belum membuat janji dengan beliau. Resepsionis kalau begitu mohon bapak tunggu sebentar, saya akan menghubungi bagian pemasaran dahulu. Tamu iya, silahkan. Resepsionis menelepon ibu Ririn bagian pemasaran Resepsionis selamat siang ibu,, Ibu Ririn iya, selamat siang Resepsionis begini ibu ada tamu,, beliau Bapak Wawan dari PT. JAYA MULIA. Tapi beliau belum membuat janji sebelumnya dengan ibu, apakah ibu sekarang ada waktu untu menemui beliau ? Ibu Agnes mohon maaf, tolong sampaikan kepada beliau, hari ini saya tidak bisa menemui beliau karena saya ada rapat di luar kantor. Resepsionis baik ibu,, lalu kapan kira – kira ibu ada waktu untuk menemui beliau? Ibu Agnes saya bisa menemui beliau lusa sekitar jam pagi atau setelah jam istirahat. Resepsionis baik Ibu,nanti saya sampaikan kepada beliau. Terima kasih Ibu, selamat siang. Ibu Agnes iya,, siang Resepsionis menyampaikan pesan dari Ibu Ririn kepada tamu Resepsionis terima kasih bapak sudah menunggu. Tamu iya Resepsionis mohon maaf Bapak sebelumnya,, Ibu Ririn berpesan bahwa beliau hari ini tidak dapat menemui Bapak karena ada keperluan di luar kantor. Tamu ooo begitu ya,, lalu kapan kira – kira saya dapat menemui beliau? Resepsionis beliau ada waktu besok lusa sekitar jam pagi atau setelah jam istirahat. Tamu baik, kalau begitu saya akan kembali besok lusa jam saja untuk bertemu beliau. Resepsionis baik Bapak,, nanti akan saya sampaikan kepada Ibu Ririn. Ada yang bisa saya bantu lagi ? Tamu tidak ada, kalau begitu saya pamit dahulu. Terima kasih atas bantuannya. Resepsionis iya sama – sama bapak. Tamu selamat pagi Resepsionis selamat pagi SKENARIO MENERIMA TAMU TANPA PERJANJIAN Bapak Wawan masuk ke perusahaan dan menemui resepsionis Tamu Selamat siang,, Resepsionis iya, selamat siang bapak. Maaf dengan bapak siapa? Tamu saya Wawan Harianto, dari PT. JAYA MULIA Resepsionis baik bapak,, silahkan mengisi buku tamu dahulu. Tamu oo,, iya Resepsionis maaf sebelumnya bapak ingin bertemu siapa ? Tamu saya ingin bertemu dengan ibu Ririn bagian pemasaran. Resepsionis sebelumnya ada keperluan apa Bapak ingin bertemu dengan bagian pemasaran? Tamu begini bu,, saya ingin menawarkan kerja sama dan juga ingin menawarkan produk dari perusahaan kami. Resepsionis apakah bapak sudah membuat janji sebelumnya dengan ibu Ririn ? Tamu kebetulan saya belum membuat janji dengan beliau. Resepsionis kalau begitu mohon bapak tunggu sebentar, saya akan menghubungi bagian pemasaran dahulu. Tamu iya, silahkan. Resepsionis menelepon ibu Ririn bagian pemasaran Resepsionis selamat siang ibu,, Ibu Ririn iya, selamat siang Resepsionis begini ibu ada tamu,, beliau Bapak Wawan dari PT. JAYA MULIA. Tapi beliau belum membuat janji sebelumnya dengan ibu, apakah ibu sekarang ada waktu untu menemui beliau ? Ibu Agnes mohon maaf, tolong sampaikan kepada beliau, hari ini saya tidak bisa menemui beliau karena saya ada rapat di luar kantor. Resepsionis baik ibu,, lalu kapan kira – kira ibu ada waktu untuk menemui beliau? Ibu Agnes saya bisa menemui beliau lusa sekitar jam pagi atau setelah jam istirahat. Resepsionis baik Ibu,nanti saya sampaikan kepada beliau. Terima kasih Ibu, selamat siang. Ibu Agnes iya,, siang Resepsionis menyampaikan pesan dari Ibu Ririn kepada tamu Resepsionis terima kasih bapak sudah menunggu. Tamu iya Resepsionis mohon maaf Bapak sebelumnya,, Ibu Ririn berpesan bahwa beliau hari ini tidak dapat menemui Bapak karena ada keperluan di luar kantor. Tamu ooo begitu ya,, lalu kapan kira – kira saya dapat menemui beliau? Resepsionis beliau ada waktu besok lusa sekitar jam pagi atau setelah jam istirahat. Tamu baik, kalau begitu saya akan kembali besok lusa jam saja untuk bertemu beliau. Resepsionis baik Bapak,, nanti akan saya sampaikan kepada Ibu Ririn. Ada yang bisa saya bantu lagi ? Tamu tidak ada, kalau begitu saya pamit dahulu. Terima kasih atas bantuannya. Resepsionis iya sama – sama bapak. Tamu selamat pagi Resepsionis selamat pagi Tamu harus dihormati, apalagai jika ia orang terhormat. Berikut ini Tata Cara Menerima Tamu di CARA MENERIMA TAMU KANTORA. Pengertian Tamu KantorTamu kantor adalah seseorang atau kelompok yang datang kesebuah perusahaan untuk kepentingan tertentu. Salah satu tugas humas/sekretaris adalah mengatur pertemuan antara pimpinan dengan tamu-tamu yang akan bertemu dengan pimpinan. Mulai dari membuat janji, konfirmasi, sampai menerima kedatangan tamu pimpinan di kantor. Tetapi sebagai sekretaris/humas, tidak dapat menerima tamu begitu saja. Ada etika dan aturan tersendiri dalam menerima menerima tamu ada etika-etika yang harus kita ketahui, untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dilingkungan kerja tersebut agar tamu merasa nyaman dan mempunyai kesan baik ketika melakukan kerjasama. Selain itu, seorang sekretaris juga harus mengetahui dan memahami sifat, kedudukan atau pangkat dan perilaku tamu yang datang ke kantor. Seorang humas wajib menanyakan nama, keperluan dan mengantar tamu bertemu dengan pimpinan yang akan Hal-Hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam Menerima TamuDalam menerima tamu, ada hal-hal yang perlu diperhatikan oleh sekretaris/humas antara lain Apabila sudah ada janji, tepati waktu, apabila sedang ada tugas di luar kantor harus memberitahukan dan minta maaf untuk datang terlambat prioritas perlu dipertimbangkan.Apabila tamu masuk, hendaknya berdiri, tersenyum, dan sapaan ramah kepada hal-hal di atas, hal-hal yang perlu diperhatikan saat menerima tamu dikantor adalah sebagai Penanganan ruangan tamuHumas baiknya memeriksa tata ruang penerimaan tamu, khususnya yang berkaitan langsung dalam hal-hal berikut Ruangan harus nyaman, bersih dan ruangan tamu dengan perlengkapan seperti buku tamu, kartu pengenal tamu, majalah/koran, brosur/katalog perusahaan, tempat sampah, sikap untuk selalu siap menerima memberikan bantuan dan Tata cara mengantar dan melayani tamuJangan membeda-bedakan tamu, dari jabatan atau penampilan. Misalnya melihat penampilan fisik tamu dari atas sampai penerima tamu adalah wajah perusahaan, sambutlah tamu dengan senyum dan sikap yang tamua datang segera sambut, jangan sekedar menengok kesamping atau bersikap acuh tak acuh, sambil melakukan mengantar tamu tunjukan kearah yang dituju dan dengan telapak tangan kearah atas dan jari rapat, menujuk arah dengan telujuk adalah sifat yang tidak menggatar tamu ketempat tujuan berjalan agak kedepan dengan posisi sedikit miring sambil sesekali menengok kebelakang untuk memperhatikan jalan pintu untuk tamu kalau pintu bergerak kearah dalam, anda masuk dulu,dorong buka pintunya dan persilahkan tamu untuk masuk, dan bila daun pintu bergerak keluar buka pintu lebar-lebar dan persilahkan tamu untk masuk terlebih yang diterima biasanya dipersilahkan untuk masuk dan menunggu diruangan tamu yang sudah disediakan oleh Hal-hal yang Harus dilakukan sekretaris saat menerima tamu kantorSaat sekretaris menerima tamu kantor, hal yang harus dilakukan antara lain Mempersilahkan tamu duduk ditempat terhormat, biasanya ditempat yang paling jauh dengan berhadapan dengan tamu dan melayani dengan sikap duduk yang sopan, duduk miring bersandar, kaki menumpang keatas tidaklah akan memasuki ruang yang ada tamu didalamnya hendaknya mengetuk pintu, setelah masuk tundukan kepala kepada tamu terlebih dahulu, kemudian berbicara dengan orang yang materi pembicaraan hanya perlu diketahui oleh orang yang dimaksud, sampaikan pesan tertulis dikertas tamu akan meninggalkan ruang tamu bukakan pintu dengan ramah dan beberapa etika menurut beberapa Sedarmayanti, etika sekretaris dalam menerima tamu, antara lain Bersikap sopan dan ramahBerkepribadian menarikBijaksanaMempunyai cukup pengetahuan tentang struktur organisasi dan hal penting tentang organisasi tempatnya bekrja, serta pengetahuan Ursula Ernawati, etika sekretaris tamu kantor antara lain Berpenampilan rapi, bersih dan segarBerperilaku sopan dan ramahEkspresi wajah yang hangatMenghafal nama tamuSenang bergaul dan luwesMenjadi pendengar yang baikMenjaga sikap tubuh agar tidak melakukan kebiasaan-kebiasaan jelek, seperti menggigit kukuBersikap hormat kepada tamuMemiliki semangat kerja yang tinggiNada suara yang enak dan jelasTenang dan menangani complain secara professionalTidak menginterupsi pembicaraan tamuTulus melayani tamuD. Cara pelayanan tamu kantorPada prinsipnya semua karyawan harus dapat bertindak sebagai penerima tamu. Oleh karena itu sekretaris yang bertugas menerima tamu harus memperhatikan hal-hal berikutMengetahui nama tamu, nama kantor, nama perusahaan, dan maksud kesan yang paling menyenangkan dan menunjukan kesan tersebut agar terjalin goodwill yang menghormati, memberi bantuan dengan informasi yang tepat, dan memberikan pelayanan sebaik-baiknya secara dengan pasti, hal yang boleh dan tidak boleh diberitahukan kepada pejabat yang lebih berhak menangani masalah yang di bawa oleh tamu, sesuai dengan kebijkan tamu terpaksa menunggu, ciptakan suasana yang menetapkan pilihan sesuai dengan masalah yang di ungkapkan oleh tamu dengan pejabat yang berwenang dan dapat menguasai pejabat yang diinginkan tamu tidak ada di tempat, mintalah kepada tamu agat meninggalkan pesan. catat pesan itu dan beritahukan pada pejabat yang dikehendaki tamuBeberapa petunjuk praktis yang dapat dilakukan sekretaris dalam menghadapi tamu kantor 1. Bersiaplah setiap saat untuk menerima tamu-tamu dengan tenang, ramah, sopan, sabar, dan percaya Perhatikan wajah yaitu, ceria dengan sikap bersahabat tidak perlu berdiri ketika menerima tamu kecuali bila menghadapi tamu dari luar atau tamu Bila sedang menelpon dan tamu masuk beri senyum dan isyarat dengan tangan supaya tamu duduk. setelah pembicaraan di telepon selesai berdirilah dan berjabat tangan Sapalah tamu terlebih dahulu dengan kalimat pembuka, seperti “selamat siang ada yang bisa saya bantu”.5. Sebaiknya usahakan suara tidak terlalu keras dan tidak tinggi sehingga memberikan kesan ramah dan Bila anda mengenal tamu tersebut, sapalah dengan menyebut namanya sehingga tamu merasa benar-benar di Bila tamu tidak memberikan identitasnya atau kartu nama, tanyakan secara sopan nama dan dari mana, seperti “bolehkah saya tahu nama bapak?” atau “bapak dari perusahaan mana?”E. Jenis-jenis tamu dan cara pelayananyaSikap sekretaris ketika berhadapan dengan tamu kantorNomor, Jenis Tamu Kantor, Kondisi atau sikap sekretaris1. Tamu dengan perjanjianUsahakan tamu menunggu sesingkat diajak ngobrol terlalu lama kecuali bila tamu yang Tamu tak dikenalSapa dan tanyakan tamu dapat diterima persilahkan tamu ditolak berikan alasan yang tepat dan tawarakan untuk membuat janji terlebih Tamu yang menolak memberi tahu keperluannyaPersilahkan tamu untuk mengisi formulir tamu dengan lengkap , sebutkan alasan mengapa anda meminta hal tamu bersikeras, tetap perlalukan dengan sopan dan Tamu atau pelanggalan yang datang tanpa perjanjianBersikap taktis untuk memprioritaskan penerimaan tamu sesuaikan dengan keperluan, situasi kantor, dan kesibukan pimpinan5. Anggota keluarga atau teman atasanBila yang bersangkutan masuk pada saat atasan sedang ada rapat, sapa dan katakan bahwa atasan sedang ada rapat atau tamu Tamu yang tak diingikanTetaplah bersikap ramah dan sopan, sarankan untuk membuat janji terlebih ia tetap menunggu meskipun anda telah berusah menggusirnya secara halus,sikap yang tepat adalah tidak memperdulikannya, tetapi ingat jangan pasang muka kecut atau Pramuniaga atau salesmanPerlakukan dengan dengan jujur dan sopan bahwa perusahaan tidak memerlukannya saat Tamu lanjut usia atau cacat fisikPerlakukan sewajarnya waspada dan beriaplah membantu bila Anggota keluarga atau teman dekat sekretarisTerima secara wajar, tidak hendak membicarakan maslah ayng memakan waktu lama, ajak keruang dibenarkan menggobrol berlama-lama pada waktu jam Tamu ketika atasan membatalkan janji  Meminta maaf dan jelaskan perlu ajukan untuk membuat perjanjian Petunjuk Umum Sebagai Sekretaris Dalam Melayani Tamu-tamu kantorSebagai prisip dasar adalah menghormati setiap tamu, yang datang orang yang datang bertamu dikantor ingin disambut dan dilayani dengan baik sekaligus ingin dihormati, sekretaris harus pandai-pandai berbicara untuk menjaga perasaan tamu agar tidak merasa tersingung, akan tetapi sekretaris harus melaksankan peraturan-perturan yang berlaku di kantor, sekretaris harus memberitahukan peraturan tersebut kepada setiap tamu yang berkunjung secara ramah dan tamu menurut kepentingannya.• Tamu yang datang untuk minta dana atau yang datang untuk meminta dan atau sumbangan biasanya ingin bertemu langsung dengan pimpinan dan dengan berbagai macam alasan, cara terbaik untuk menggatasi tamu ini adalah tetap melayaninya dengan sabar dan ramah sambil menyodorkan formulir isian yang harus diisi oleh tamu tersebut, formulir itu memuat nama, alamat, instansi, atau maksud sumbangan yang diminta untuk kepentingan apa. Memberitahukan kepadanya bahwa pengisian formulir bagi para tamu merupakan perturan sehingga sang tamu harus mengisinya bila tamu memang meminta sumbangan persilakan untuk menghubungi bagian lain yang memang khusus menangani dana. Jadi tidak harus bertemu dengan pimpinan.• Tamu yang datang untuk menawarkan barang atau umunya tamu jenis ini sangat sopan dan menyengankan sebab mereka telah mendapatkan pelatihakn ketrampilan dalam membuat barang atau jasa, namun tak jarang para penjual ini meminta bertemu langsung dengan pimpinan, sehingga sekretaris perlu mengatur taktik dan strategi dalam melayani tamu tersebut.• Tamu yang ingin membeli yang ingin membeli barang biasanya banyak bertingkah. Mereka minta untuk diperhatikan, diistimewakan, bahkan ingin diperhatikan dengan pimpinan. Oleh karena itu, bawalah tamu ke bagian pembelian. Jangan lupa tawarkan minum kepada tamu yang ingin membeli aparat Tamu yang bersifat kunjungan rutinBiasanya mereka tidak meminta untuk bertemu dengan pimpinan karena secara rutin mereka menghubungi pihak tertentu untuk mendapatkan informasi. Akan tetapi, lebih baik bila sekretaris memberi laporan kepada pimpinan karena mungkin pimpinan ingin bertemu untuk menanyakan suatu hal yang penting mengenai peraturan yang belum jelas. Hal ini akan membawa dampak positif dikemudian hari bila sewaktu-waktu ada kepentingan Tamu yang bersifat kunjungan khususBiasanaya pejabat/aparat pemerintah datang dalam bentuk rombongan/ protokol. Dalam hal ini pimpinan perusahaan mutlak harus menyambut sendiri bahkan harus siap dipintu masuk dalam pakaian lengkap artinya pakainan formal seperti dress lengkap sebelum para tamu turun dari kendaraan. Sekretaris wajib mengatur tata upacara penyambutan tamu agar segala sesuatu berjalan dengan lancar. Hidangkan makanan kecil dan minuman atau kenang-kenangan atau cendera mata harus dipersiapkan. Untuk tamu-tamu khusus pesanlah hotel yang berbintang kelas satu, supaya kalau terjadi sesuatu diluar dugaan, perusahaan tidak dapat Teman PimpinanSekali-kali pimpinan akan didatangi oleh temannya atau kenalan baik. Mungkin tamu tersebut teman bisnis, relasi,atau mungkin juga teman sekolah dulu. Dalam hal ini sekretaris harus mengenal tamu-tamu tersebut,meskipun begitu sekretaris harus bertanya dulu kepada pimpinan apakah tamu tersebutboleh menemui sekarang atau tidak. Bila pimpinan sedang sibuk, persilakan ia untuk menunggu. Yang perlu diperhatikan adalah tujuan kedatangannya yaitu akan menghambat tugas pimpina,sekedar kangen,atau da urusan bisnis bentuk percakapan dengan tamuSaat menerima tamu “Selamat pagi/siang/bapak/ibu jangan menggunakan kata sapaan seperti Mbak/Mas, ada yang bisa saya bantu”Saat meminta tamu untuk mengisi form data tamu “mohon maaf Bapak/Ibu untuk kelengkapan informasi silahkan isi form data yang kami sediakan.”atau, “jika berkenan, saya bisa menuliskannya untuk bapak/Ibu.”Saat mengatakan bahwa pimpinan tidak ada “mohon maaf Bapak/Ibu, saat ini pimpinan kami tidak ada di tempat. Bapak/Ibu bisa meninggalkan pesan, dan saya pastikan pimpinan kami akan menghubungi Bapak/Ibu secepatnya” atau, “mohom maaf Bapak/Ibu, saat ini pimpinan kami sedang tidak ada di tempat bagaimana kalau saya buatkan janji bertemu dengan pimpinan kami di hari lain? bagaimana kalau besok?”sebutkan hari dan jam lain sesuai dengan agenda yang tersedia.F. Formulir Kedatangan TamuFormulir kedatangan tamu hampir sama dengan formulir penerimaan dan panggilan telpon, informasi tentang tamu yang datang harus di catat lengkap untuk kepentingan data dan informasi selanjutnya. Secara garis besar, form tamu berisikan data diri dan maksud tujuan tamu berkunjung ke perusahaan. untuk lebih lengkapnya, form kedatangan tamu juga harus di tandatangani oleh penerima tamu dan tamu yang bersangkutan.*Sumber Kepribadian yang baik bagi seorang sekretaris adalah bersifat mutlak, karena sekretaris adalah tangan kanan pimpinan yang harus selalu dapat diandalkan dan dalam melaksanakan tugasnya selalu berhubungan dengan banyak kolega dari perusahaan/kantor. Kepribadian sendiri memiliki arti kesatuan dari rasa, karsa, cipta, sifat dan watak seseorang yang tercermin dalam tindakan dan perbuatannya, sehingga membuat ia menjadi unik, khas, tak ada yang menyamainya. Kepribadian seseorang banyak dipengaruhi oleh profesinya begitupun juga sekretaris dengan profesinya yang menjadi cerminan sebuah perusahaan, maka dengan memiliki kepribadian yang baik adalah tuntutan yang harus dipenuhi selain skill. Seorang sekretaris harus selalu belajar untuk meningkatkan ilm pengetahuannya, disamping itu juga dilakukan upaya-upaya untuk terus mengembangkan kepribadiannya. Berikut upaya yang harus dilakukan sekretaris dalam pengembangan kepribadian Bahasa Inggris adalah bahasa yang sangat penting untuk digunakan terutama dalam dunia bisnis baik dalam negeri maupun luar negeri. Dalam sebuah perusahaan, orang pertama yang dijumpai oleh klien ataupun tamu yang berkunjung pasti adalah sang resepsionis yang menunggu di meja depan. Maka dari itu, kesan pertama sebuah perusahaan sangat bertumpu kepada sang resepsionis. Untuk menggunakan bahasa Inggris dalam dunia bisnis, salah satunya bisa digunakan untuk percakapan bersama resepsionis ketika menerima tamu. Terdapat beberapa contoh frasa yang sering digunakan juga dalam situasi tersebut dan contoh percakapan yang biasanya terjadi di meja resepsionis kantor. Untuk lebih jelasnya, mari kita lihat beberapa contoh di bawah ini. Frasa Untuk Meja Resepsionis di Kantor Sebelum dapat melakukan percakapan di meja resepsionis kantor, Anda harus mengetahui terlebih dahulu frasa yang sering digunakan. Berikut ini adalah beberapa frasa yang sering digunakan untuk meja resepsionis di kantor. Welcome to company name Selamat datang di nama perusahaan How may I help you? Ada yang bisa saya bantu? Do you have an appointment? Apakah Anda sudah memiliki janji pertemuan? Do you mind waiting for a few minutes? Apakah Anda tidak keberatan menunggu beberapa menit? I would like to meet your position name Saya ingin bertemu dengan nama jabatan orang Anda Could you tell person’s name that I dropped by, please? Bisakah Anda menyampaikan kepada nama orang bahwa saya sempat mampir? I just wanted to ask… Saya hanya ingin bertanya… I’m sorry. The person you’re looking for is currently out. Could I perhaps take a message for her? Maaf. Orang yang Anda cari saat ini sedang keluar. Apakah mungkin saya bisa menyampaikan pesan untuknya? I’m afraid she/he is not available for the moment. Would you like to leave a message? Sayangnya dia sedang tidak bisa ditemui untuk saat ini. Apakah Anda ingin meninggalkan pesan? I will give them your message as soon as they gets back. Saya akan memberikan pesan Anda kepadanya ketika ia sudah kembali Please tell him/her that… Tolong beritahu dia bahwa… I would like to leave a message. Please let him / her know that… Saya ingin meninggalkan pesan. Tolong beritahu dia bahwa… When are they going to be back? Kapan ia akan kembali? Could I make an appointment with person’s name, please? Bisakah saya membuat janji pertemuan dengan nama orang? I’m from company’s name Saya dari nama perusahaan I’m afraid I can’t give you that information, Sir/Ma’am. Sayangnya saya tidak bisa memberikan Anda informasi tersebut, Pak/Ibu I’m very sorry but I am not allowed to give you details regarding that. Saya mohon maaf namun saya tidak diperbolehkan untuk membagikan detail mengenai hal tersebut Contoh Percakapan Di Meja Resepsionis Kantor Setelah mengetahui frasa-frasa apa saja yang biasanya sering digunakan di meja resepsionis kantor, selanjutnya Anda bisa mengaplikasikannya langsung ke praktik. Untuk membantu Anda mendapatkan gambaran yang lebih jelas, berikut ini adalah contoh percakapan di meja resepsionis kantor. A Good morning. Welcome to Assurelife. How may I help you, Ma’am? Selamat pagi. Selamat datang di Assurelife. Ada yang bisa saya bantu, Bu? B Good morning. I would like to meet Mr. Goodwill, your director. Selamat pagi. Saya ingin bertemu dengan Pak Goodwill, direktur Anda. A Do you have an appointment? Apakah Anda sudah memiliki janji pertemuan? B Do I need one? I’m sure he will let me up if you tell him my name. It’s Mrs. McKay. Apakah saya perlu membuatnya? Saya yakin ia akan membiarkan saya naik jika Anda memberitahunya nama saya. Nama saya Bu McKay A Do you mind waiting for a few minutes, Ma’am? Apakah Anda keberatan jika menunggu beberapa menit, Bu? B Sure. Go ahead Tidak. Silakan A I’m sorry, Ma’am but Mr. Goodwill is currently out. Would you like to leave a message for him? Saya mohon maaf, Bu, namun Pak Goodwill saat ini sedang ke luar. Apakan Anda ingin meninggalkan pesan untuknya? B Do you know what time he will get back? Apakah Anda tahu pukul berapa ia akan kembali? A I’m sorry, Ma’am. I’m afraid I can’t give you that information. Saya mohon maaf, Bu. Sayangnya saya tidak bisa memberikan Anda informasi tersebut B Okay then. If you could, please tell him that Mrs. McKay dropped by and that she wanted him to call her as soon as possible. Baiklah kalau begitu. Jika Anda bisa, tolong beritahu bahwa Bu McKay sempat mampir dan bahwa ia ingin dia meneleponnya secepat mungkin. A Of course, Ma’am. I will give him your message as soon as he gets back. Tentu saja, Bu. Saya akan memberikan pesan Anda kepadanya segera setelah ia kembali. B Thank you for your assistance. Terima kasih atas bantuan Anda. A Of course, Ma’am. Have a nice day. Tentu saja, Bu. Semoga hari Anda menyenangkan Itulah dia contoh frasa dan percakapan yang terjadi di meja resepsionis sebuah kantor. Anda bisa menggunakannya untuk kegiatan bisnis Anda sehari-hari jikalau sedang mengunjungi kantor orang lain. Semoga dapat membantu Anda dalam mempelajari bahasa Inggris lebih lanjut dan bisa Anda terapkan di dunia nyata.

dialog menerima tamu di kantor